解藥和毒藥，右手和左手，這兩個(gè)本不關(guān)聯(lián)的東西湊在一塊，得追溯到一個(gè)閑聊話題。源頭已忘了，只有這句話印象深刻：“能把一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)做死，這人的確也有那么一手?！?

乍聽(tīng)起來(lái)，還真怪，搗亂誰(shuí)不會(huì)，不值一提。不過(guò)，換個(gè)角度，似乎也沒(méi)那么無(wú)趣。

漢語(yǔ)詞典對(duì)解藥的解釋是：方劑名，誤服藥物后以此消解。對(duì)毒藥的解釋是：危害生物體的有毒的藥物。他們同為藥，只不過(guò)一個(gè)救死，一個(gè)殺生。如果放大到企業(yè)管理，類似是一能手將病入膏肓的企業(yè)救活，另一能手將枝繁葉茂的企業(yè)推向死亡。同為能力，只是一左一右。但有一個(gè)天壤之別的事實(shí)：毒藥遠(yuǎn)沒(méi)解藥惹人愛(ài)。

一方面，是源于心理作祟。人總是傾向于相信自己愿意相信的內(nèi)容。大多數(shù)人都渴望成功，導(dǎo)致學(xué)習(xí)如何成功大行其道，家庭、學(xué)校、媒體、社會(huì)一個(gè)勁的慫恿我們?nèi)W(xué)習(xí)成功，成功光榮。于是，我們競(jìng)相追尋解藥，追捧成功人士。于是，報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)媒體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成功案例、成功課堂撲面而來(lái)。但，成功者似乎總是少數(shù)，成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)于求成若渴的大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，總不夠用。

另一方面，是源于我們的思維模式。我們現(xiàn)存教育體系方法論有一個(gè)大的漏洞，它只是在告訴我們證明一個(gè)事情的方法，卻很少告訴我們證偽一個(gè)事實(shí)的方法。我們傾向于“證實(shí)”而非“證偽”，就像多數(shù)人習(xí)慣用右手做事一樣，久而久之，定型了。如果突然問(wèn)一句：一開(kāi)始你怎么不用左手做事？估計(jì)會(huì)問(wèn)倒一大把人。

其實(shí)，毒藥也有它的追隨者。

可口可樂(lè)的教父基奧更喜歡談?wù)撌?。根?jù)自己一生的管理經(jīng)驗(yàn)，他總結(jié)了一系列企業(yè)和個(gè)人最容易掉下去的管理陷阱，稱之為?“管理十誡”。其中有這樣的一段話：從遍布全球的中小企業(yè)到如日中天的跨國(guó)公司，曾經(jīng)輝煌的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)人，他們成功的途徑千差萬(wàn)別，但讓他們一敗涂地的原因，卻驚人地相似……

每個(gè)人都喜歡談?wù)摮晒?，其?shí)，了解失敗更能減少失敗。減少失敗，意味著增加成功機(jī)會(huì)。問(wèn)題在于，如何將毒藥的威力轉(zhuǎn)變?yōu)榻馑幍男Ч?，這個(gè)才是解藥與毒藥威力最大化的關(guān)鍵。

毒藥的害處在于它的破壞力，破壞力又來(lái)源于對(duì)抵御力的見(jiàn)招拆招。就像一個(gè)管理者，他能將一個(gè)根基深厚，不可能失敗的企業(yè)經(jīng)營(yíng)到破產(chǎn)邊緣，必定有他的“失敗能力”。而這種“失敗能力”的化解招式，就是“非失敗能力”。這種能力的價(jià)值遠(yuǎn)大于成功經(jīng)驗(yàn)價(jià)值。即使它最終可能也同成功經(jīng)驗(yàn)一樣，不能確保實(shí)現(xiàn)成功，但有一點(diǎn)，卻是成功經(jīng)驗(yàn)無(wú)法企及：它給予了更多成功的可能。

成功的經(jīng)驗(yàn)很難造就成功的可能。因?yàn)樗嬖V追隨者：我走哪條路成功的？就像在通往成功的路上，為你插下路標(biāo)，左走，右轉(zhuǎn)，然后就到了成功目的地。這極容易限制追隨者尋找新的成功之路。而“失敗能力”，是一個(gè)去偽存真的過(guò)程，它要表達(dá)的是：我走哪條路失敗的？暗示的是：你嘗試其他的路走走。如同《管理十誡》，它說(shuō)的是如何避免誤入陷阱：那條路上有個(gè)陷阱，我曾經(jīng)掉進(jìn)去過(guò)。

一個(gè)企業(yè)或是個(gè)人，如果在可接受時(shí)期內(nèi)，能以毒藥謀解藥，以解藥攻毒藥，經(jīng)得起左手甩，右手扶，我想描述它的不該是“有一手”，而是“有雙手”。

作者系麥肯咨詢助理顧問(wèn)符文琴