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企業(yè)培訓的目的,總的來說就是要解決企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相配套的問題。從目前情況看,企業(yè)培訓效果并不理想,培訓投入產(chǎn)出比相對比較低,這已是擺在教育培訓管理部門、企業(yè)和培訓機構(gòu)面前一個不容回避的問題。如何加強培訓管理,提高培訓質(zhì)量,為企業(yè)做出應有的貢獻?我們從以下三個方面來闡述這個問題:
企業(yè)培訓存在的問題:
佚名認為:根據(jù)“木筒原理”--短板決定容量,企業(yè)培訓首先要找出人力資源配套方面的短板,解決了短板,還要根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,強化先頭部隊,然后是整個組織全員的協(xié)調(diào)發(fā)展。落實解決這些問題,具體到培訓流程中,有如下三個環(huán)節(jié):第一,診斷培訓需求,確定培訓內(nèi)容;第二,選擇并確定培訓機構(gòu)、培訓課程和培訓師資;第三,培訓后的落實。就目前我們企業(yè)培訓的現(xiàn)狀看,這幾個環(huán)節(jié)都不同程度地存在問題。
第一個環(huán)節(jié):目前企業(yè)基本上是在歲末年初做培訓計劃,通常情況是由各個部門向人力資源部報計劃,企業(yè)的人力資源經(jīng)理從某種程度上說由于人手問題基本上被“人事”方面的事情所困,只有很少的精力來考慮企業(yè)培訓與企業(yè)戰(zhàn)略的配合,通常情況下是人力資源部根據(jù)各部門所報項目和企業(yè)培訓預算進行分配,而部門所參照的只是一個系統(tǒng)中的局部,缺乏從整個企業(yè)組織進行系統(tǒng)考慮,有的就是跟風來確定培訓內(nèi)容,如2003年是戰(zhàn)略,2004年是執(zhí)行力,2005年強調(diào)細節(jié)……,培訓需求診斷的精確與否對培訓效果至關(guān)重要。
第二個環(huán)節(jié)是培訓機構(gòu)和師資的選擇,目前我們管理類培訓多半依賴外部師資,對師資水平的衡量沒有鑒定標準,對于師資水平很難掌控。企業(yè)選擇培訓師通常有如下幾種途徑:一是委托培訓機構(gòu)承辦,由培訓機構(gòu)請老師,好處是培訓機構(gòu)對師資的了解相對多一些,不足培訓成本必然增加。二是企業(yè)自己直接請老師,途徑有二:一是企業(yè)領(lǐng)導或某負責人聽過某老師的課,覺得不錯,便請來給員工講,其實老總與員工所需內(nèi)容是不一樣的,老總覺得好,不一定適合員工聽。再就是聽人家說某某老師講得不錯,由于企業(yè)、行業(yè)不同,別人說好的老師不一定適合你的企業(yè)。
此外由于整個培訓過程的師資安排缺乏系統(tǒng)性,授課老師之間缺乏溝通與了解,有時難免會有內(nèi)容上的重復或觀點上的沖突,從而造成時間和金錢雙方面的浪費,有時甚至造成員工思想上的混亂。
企業(yè)培訓中還有一種方式,就是派少數(shù)骨干到各大學或科研院所參加各種中長期培訓班,其結(jié)果也是喜憂參半,喜的是企業(yè)培訓了一批中堅骨干管理者,憂的是因為是少數(shù)人學習,少數(shù)人進步,企業(yè)內(nèi)的大多數(shù)員工還停留在原地,參加培訓者學到了新的管理方法和思維,回來后并不能得到充分發(fā)揮,對下有“車頭帶不動車箱”之感,上下彼此不適應,要么回歸原位,要么走人,導致人才流失。